El pasado 27 de Junio, tuvo lugar la 1ª edición de la Reunión de agencias del sector del marketing digital en el hotel “Holiday Inn Bernabéu“, organizada por la academia AULA CM y presentada por la periodista Alicia Senovilla.
Desde PLC Marketing nos parecía interesante realizar una puesta en común con el resto de agencias, por lo que desde que recibimos la invitación al evento no dudamos en asistir. Allí pudimos ver como se enfrentan a los problemas del día a día otros compañeros de profesión y comparar “la visión” que cada agencia tiene sobre la aplicación del marketing online a las empresas.
La Reunión:
El sistema con el que se desarrolló el evento fue sencillo, cuatro bloques principales a tratar, cuatro mesas de debate, una para cada uno de los bloques, y cada una de ella compuesta por distintos representantes de distintas agencias. Todo ello en una sala repleta de expertos en campañas de marketing y comunicación online de todo tipo, y que por supuesto también aportaron su granito de arena en los debates, planteando preguntas a los ponentes, o dejando sus propias reflexiones sobre las distintas “discusiones” que se produjeron.
La organización, la verdad fue impecable, sitios cómodos, zumos y agua para todos, programa impreso con el orden de temas a tratar de la reunión y componentes de la mesa de debate… En cuanto al contenido de la reunión, salimos algo decepcionados en cuanto al “secretismo” al que aún tendemos los profesionales de este sector, pero con muy buenas sensaciones, ganas de colaborar, compartir información y terminar de una vez por todas con el hermetismo que rodea a este sector.
Los cuatro puntos principales sobre los que girarón la reunión fueron:
¿Qué problemas se presentan en las agencias de marketing online?
Participantes mesa central: @Gestazion – @cwzgz – @VASSdigital – @socialmood – @CincoAes
Los puntos más destacados en cuanto a los problemas son la necesidad de un aprendizaje continuo, el miedo a la tecnología por parte de muchos clientes, y la incertidumbre por parte de las agencias para prevenir futuras situaciones. Por otra parte se percibe un cierto desconocimiento por parte de las empresas sobre las tareas que requiere nuestro trabajo, algo que sin duda nos está perjudicando.
Además existe una necesidad de eliminar ciertas barreras que se han impuesto, ya que por ejemplo el término online o digital nos esta “cerrando” el concepto de nuestras empresas y limitando algunas de nuestras funciones, que en muchas ocasiones van mucho más allá de la publicidad en internet.
Existe pues una falta de cultura entre el anunciante y la empresa al tener una falta de confianza ante lo nuevo y desconocido, llegándose a hablar de nuestra concepción como “Gurús” llevando esto a que se siga confiando en medios que no son tan exactos a la hora de analizar para poder rectificar y adoptar otras estrategias (véase artículo blog), como es el caso del marketing digital.
Como solución se podría decir que debe haber un acercamiento entre el cliente y la agencia, se debe abordar como una colaboración y no como una contratación de una parte por la otra. Necesitando de una “educación” de la agencia hacia el cliente para que la relación sea fructífera.
¿Cuáles son las tendencias de futuro en la comunicación Online?
Empresas mesa central de debate: Contestomatik(@ursu_ep) ; Secuoyas(@secuoyas); Poweraxle(@poweraxle); The plan Company(@theplancompany); Cink(@cinking).
En este punto a tratar, salimos un poco decepcionados, ya que el tema consistía en un análisis de las tendencias futuras, y me parece que poca gente de la mesa se dio cuenta de que lo que mayoritariamente se siguió hablando fue de más y más problemas…quizás esté siendo un poco exagerado por que también pudimos sacar aún así algunas conclusiones.
En primer lugar se comentó una tendencia hacia debates antinaturales en las RRSS, una cada vez mayor analítica de las emociones y una gran tendencia hacia la gamificación.
Se habló también de una gran importancia de los “influencers” aunque no todas las agencias compartían esta opinión.
Como resultado puedo obtener que la tendencia sin duda es hacia un contenido sincero, claro, transparente y sobre todo personalizado.
¿Qué retos tienen que afrontar las empresas de Marketing Digital?
Empresas mesa central de debate: Iempresa(@iempresa_net); internet Advantage(@intadvantage_es); social Medier(@Amel_Fernandez); Internet Republica(@i_republica); Atistelecomm(@atis_telecomm).
Bueno y qué decir de los retos…tenemos más retos que días tiene un año, pero intentaré ser conciso y hablaré de lo que a nosotros más nos llamó la atención.
Como punto de partida tomaría la interacción de la agencia con el cliente, en término general nuestros clientes, antes de ganarnos su confianza, son reacios al mundo digital, no lo comprenden, lo temen, y muchas veces, nos llegan frustrados por la mala gestión que le ha dado una agencia, como a nosotros nos gusta llamarlas “empresas tragaperras“(véase articulo de blog).
Otro gran reto como ya comentamos anteriormente sería la involucración de nuestros clientes, hacerles ver el gran progreso y beneficios de esta evolución del marketing, y que en la colaboración codo con codo está el éxito. Como diría Eusebio, “ayudar a la rana a saber que si no salta de la cazuela se va a quemar aunque el calor sea lento y progresivo y no se esté dando cuenta”.
¿Qué habilidades son demandadas por las agencias de Marketing?
Empresas mesa central de debate: Marketing Surfers(@jaimechicheri); distrito Agencia(@distritoagencia); qdq Media(@QDQmedia); Aukera(@Sembilbao); Wanatop(@agenciawanatop).
Es curioso pero en este mundillo siempre van los tiros en la misma dirección en cuanto a lo que se espera de una persona en este sector, siempre me ha sorprendido que no se requieran una rama específica de estudios ,ni un perfil concreto como pudiera ser en otros sectores, y es que según parece, todo el mundo viene a este mundo “virgen” o” inexperimentado” , por lo que lo que se espera de una persona, es su creatividad, su capacidad de ser una persona un poco “multitarea” pero a la vez especializado en algo, que tengan la fuerza de voluntad, la pasión y el deseo de una formación constante y evolutiva. Por supuesto como dijo Gorka que respire internet.
Conclusión
La conclusión fue llevada a cabo por Pedro Rojas(@SeniorManager) el cual opina que “Estamos aún en una etapa de pre-adolescencia del sector, donde la cooperación entre agencias, la homogenización del sector, la unión y el intercambio de información nos lleva a un camino que es la credibilidad y confianza de los clientes”.